Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos — Nidra

En Nidra queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Tenemos una política de devolución de 30 días: dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en magnvex.ai@gmail.com. Una vez aceptada tu solicitud, te indicaremos la dirección exacta a la que enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, escríbenos a magnvex.ai@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un producto equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo lo antes posible.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos artículos no pueden devolverse: productos de cuidado personal e higiene por motivos sanitarios (por ejemplo, artículos que se usan en contacto directo con la piel), productos personalizados o a medida, y artículos en oferta o tarjetas de regalo. Si tienes dudas sobre un artículo concreto, contáctanos.

Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que buscas es solicitar la devolución del artículo que tienes y, una vez aceptada, realizar una nueva compra del artículo deseado.

Periodo de reflexión de 14 días (Unión Europea)
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se aprueba el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o entidad emisora puede tardar un tiempo adicional en procesarlo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el dinero, escríbenos a magnvex.ai@gmail.com.